Často kladené dotazy

Datum:24.3.2021

Cena dopravy

Cenu dopravy Vám spočítá košík na základě rozměrů a hmotnosti zásilky.

kompletní ceník přepravy

Doba doručení

Zboží skladem při objednávce/platbě (dle typu úhrady) v pracovní den do 11:00 expedujeme běžně tentýž den. Přepravce pak běžně doručuje následující pracovní den.

Vrácení zboží

Nepoužité zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30ti dnů od jeho obdržení. Zašlete zboží společně s vyplněným formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy na naši adresu.

Formulář odstoupení od kupní smlouvy

Reklamace

Zboží v záruce, které chcete reklamovat, zašlete společně s vyplněným reklamačním protokolem na naši adresu a informujte nás telefonicky na čísle +420 352 661 166 nebo emailem na info@kovopolotovary.cz

reklamační řád

kompletní obchodní podmínky

Reklamační protokol

Neprošla platba online kartou

Pokud Vám neprošla platba kartou, lze vyvolat nový požadavek k uhrazení objednávky kliknutím na tlačítko "Opakovat platbu" ihned po návratu na náš eshop, případně v historii Vašich objednávek ("Přehled objednávek" v hlavičce stránky). Registrovaní zákazníci tak mohou učinit kdykoliv po přihlášení, neregistrovaní do ukončení relace.

Objednávku můžete uhradit i převodem na náš bankovní účet: